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1.商品寄到海外想要辦理退貨要注意什麼？

若客戶個人因素，如購買錯誤、不符合需求等，顧客須自行負擔其運費，請先以e-mail聯繫客服中心。

待退貨申請審核通過後，將以e-mail通知。

隨後買家請於3天內以EMS或航空包裹將商品寄回葵柏兒，確認好商品無損壞後，我們將進行退款處理，恕不退還運費。

我們會將原訂購商品總金額扣除郵資(新台幣350元)後辦理退貨退款(退款幣別以新台幣計算，匯差由顧客自行吸收) 。

2.海外訂購時，如果有產生關稅時，該如何處理？

依送往國家之法律、規定等，可能徵收進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費等。

當需徵收這些進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費時由顧客(當訂貨人與收貨人不同時則為收貨人)本人負擔實際費用

並通過送往地之投遞郵政局或者送貨公司直接向顧客徵收。

3.海外訂購時，有甚麼要注意的呢？

在訂購商品時，訂貨人本人務必於事先清楚了解顧客所在國家、地區對有關進口之法律、規定等以及禁止進口的商品。萬一在送往國家、地區發生訂購商品被沒收情況時，本中心恕不承擔責任。

本中心也無法因這些原因而將商品貨款和送貨手續費等退還給顧客。

4.目前海外直購，提供哪些國家呢？

目前提供服務的地區有香港、澳門、新加坡。運費一律新台幣NT350元。

※海外消費者消費滿新台幣$4999，即可享免運優惠。

其他地區請私訊線上客服or粉絲團計算運費。